2016年，朝阳市人力资源和社会保障局根据国、省、市工作部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》与《辽宁省政府信息公开规定》和市委、市政府要求，不断丰富公开载体、强化制度建设、拓宽公开范围，全面增强了政务信息公开的力度和强度，取得了较好的工作成果。

一、总体工作情况

（一）大力加强公开载体建设。截止2016年末，朝阳市人力资源和社会保障局已建立门户网站、新闻发布会、服务大厅查询中心、信息简报、新闻媒体、便民服务窗口、办事指南（手册）、12333电话咨询平台、民心网答复、利民热线直播、公示栏以及电子显示屏、触摸屏等10余类公开载体。2016年，我们制发了《朝阳市全面推进政务公开工作实施方案》，要求局属各单位在主要对外服务窗口设置便民服务台（领导值班台），明确办公设施和人员配备，实行AB岗轮流坐班制，重点开展政策宣传、提供政府信息、引导服务、窗口预约、绿色通道维护以及意见建议的整理上报等工作。

（二）不断完善工作制度。为扎实做好我局政府信息公开工作，按照市政务公开办的要求，结合自身实际，我局继续贯彻落实《朝阳市人力资源和社会保障局政务公开责任追究制度》，在优化业务流程的基础上，进一步完善了政府信息公开的编制发布、保密审查、依申请接受、信息送交处理、等工作流程，坚持执行信息发布审核、信息公开保密审查、网站链接审批、计算机使用管理、门户网站运行监控、管理平台账户密码安全保密、门户网站内容保障等10余项工作制度，为系统网络平稳运行、政府信息公开工作的有序开展提供机制保障。此外，还出台了《朝阳市人力资源和社会保障局政务公开制度》和《朝阳市人力资源和社会保障局舆情回应制度》等，较好地促进了信息公开的规范化建设工作。

（三）全面推进政务信息主动公开工作。2016年，市直人力资源和社会保障系统发布各类政务信息2.7万条，重点包括大众创业万众创新、促进就业、社会保障、补贴申领、人事考试、招聘录用等社会关注度较高的工作。其中，主动公开规范性文件62份，政府网站公开政府信息1.1万条。 及时公开了我局及所属事业单位办事内容、依据、程序、时限、服务承诺、监督途径、行政救济等事项。将我局办事流程上墙，将办事内容、程序、实现、负责人、监督电话等情况均在展板上进行公开，并在人社官网设立办事流程专栏，将40余项常用办事事项的流程、时限等信息在网上进行公开。同时将行政权力运行流程图等信息在中国朝阳行政权力运行专栏中公开。对社会公众普遍关心、涉及公众切身利益或者法律、法规、规章规定，均在服务大厅宣传板、LED大屏幕、官方微信、微博以及朝阳市人力资源和社会保障局官方网站上予以公布。

进一步规范了依申请公开的工作程序、申请原则、答复格式等，统一了《朝阳市人力资源和社会保障局政府信息公开申请书》样式，明确了受理时间、答复方式和标准用语。将已申请公开受理方式在门户网站予以公开。2016年共收到公开申请1份，在规定时间内予以答复。

（五）认真落实考核评估制度。我局将政府信息公开工作纳入了局党委对各单位、科室的年度目标考核，并制定了《市人力资源和社会保障局2016年政务公开工作实施方案和考核办法》，局年度目标考核小组采取年终检查与日常检查相结合的办法，及时检查和统计各单位、科室的信息公开情况，对工作开展好的做好、好的经验，进行大力宣传和表彰；对工作不落实或不到位的，责令限期整改；整改不合格的，进行通报，并按照有关规定严肃追究有关领导和责任人的责任。

积极参加各类政务公开宣传活动。5.15政务公开日期间，我局通过摆放宣传板、悬挂宣传横幅、发放宣传单、现场宣讲等多种形式向过往群众宣传相关法律法规和业务办理流程。活动场面热烈，广受群众欢迎。当天共发放宣传单5000余份，接待咨询两百余人。组织市社会保险局、市医疗保险管理中心和市公共就业和人才服务局结合自身工作，先后3次深入社区走访座谈，并召开了社区主任、社保员、离退休职工、下岗职工等不同层次的座谈会，积极开展了宣传和调研工作。积极参与《利民热线》双休日特别节目——“关注民生，服务百姓”专题直播节目。主要领导亲自走进直播间，参与利民热线领导走进直播间特别节目7期，接听和答复群众来电70余个。设立了12333劳动保障维权专线，全年接到电话咨询17145个。

三、存在的主要问题及下一步打算

一是发布信息的时效性、权威性、信息承载量等还不理想，利用率也不高。二是工作人员素质有待提升，对文件、规章掌握不全不深，特别是在公开内容界定上，还不是很清晰，致公开的实效性不强。

下一步，我们一是加强网站建设，充分发挥朝阳人力资源和社会保障网的主渠道作用，结合实际，综合利用各种有效媒介快速、形象、准确地向社会公开我局的职能职责、政务动态、行政执法、公文总结等政府信息。二是加强人员队伍建设。配齐工作力量，并通过集中轮训、专家辅导等形式，提高基本技能，增强工作能力，全面提升政务公开工作规范化水平。