为推进新就业形态职业伤害保障试点工作落地见效，朝阳市人力资源和社会保障局联合人保健康朝阳市中心支公司，厘清职责、打通堵点，通过政策宣传、服务优化、核查确认等系列举措，切实维护快递员、外卖骑手、网约车司机等新业态劳动者的合法权益。

聚焦政策宣导，实现精准覆盖。扎实开展专题培训，深入解读《辽宁省新就业形态人员职业伤害保障实施办法（试行）》和《辽宁省新就业形态人员职业伤害保障业务经办和征收管理规程（试行）》，围绕确认标准、等级鉴定、待遇申领等关键内容，结合实际案例进行针对性指导，有效提升人社、委托机构、平台企业与新业态劳动者对政策的理解和应用能力。

聚焦服务优化，提升确认效率。围绕“材料一次过、流程少跑腿”目标，主动对接平台企业及新业态劳动者，提供清晰具体的申请材料清单与步骤指引，通过“一对一”指导、前置服务介入，最大限度减少因流程不熟、材料不全导致的反复回退；同时建立“7×24小时”咨询机制，推行“一次性告知”和“首问负责制”，持续简化申请材料、加强业务培训、开展案件研讨等方式，以常态化对接与精细化服务，切实提高职业伤害确认效率，降低新业态劳动者维权成本，让权益申领更顺畅、更便捷。

聚焦核查确认，保障合法权益。针对配送轨迹异常、履职行程模糊等复杂情况，委托办理机构主动开展多方核查，深入还原事实经过，准确界定“履职行为”，确保新业态劳动者合法权益不受损。例如，在处理一起外卖骑手受伤案件中，经核查确认其配送途中应客户要求绕道购物所涉轨迹偏离属履职行为，最终助力其顺利获得理赔。

试点运行平稳，保障成效初显。据统计，截至目前，全市累计完成职业伤害确认97人次，其中包含1起死亡案件，将平均确认时效压缩至21日；医疗费赔付单笔最高2万余元，平均赔付4000余元。该起死亡案件已完成待遇审核，核定赔付金额110.03万元，近期将完成待遇支付。全市累计受理职业伤害等级鉴定34件，其中13件已完成鉴定。

下一步，朝阳市将持续深化试点，优化经办服务，强化协同联动，努力为平台企业和新就业形态劳动者提供更加精准、高效、贴心的服务保障。