党的二十大擘画 “加快建设数字中国” 的宏伟蓝图，将信息化建设推向国家发展战略前沿。朝阳市人社局深学细悟核心要义，锚定 “民生福祉” 根本目标，把顶层设计转化为 “数字赋能” 的扎实实践 —— 这一年，我们建强智慧人社服务体系，让 “省心办事” 落地生根；这一年，我们夯实数据共享根基，为事业发展注入强劲动能。每一组数据、每一项举措，都藏着对 “便民利民” 的坚守，对 “提质增效” 的践行。

一、为民服务：数据见证初心温度

民生无小事，枝叶总关情。我们用一组组硬核数据，把 “服务送到家” 的承诺变成现实。

社保卡服务，效率与温度双提升

社会保障卡共发行278.44 万张，提前兑现了 “让群众用好卡” 的惠民承诺；

聚焦老年群体、行动不便人员等特殊需求，我们组织15 场现场制卡活动，从信息采集、资料核验到卡片发放，全流程上门服务超1000 人次。不用出门、不用排队，“服务上门、办事无忧” 不再是口号。

基层服务，精准触达 “最后一米”

紧跟全国 “社保服务进万家” 部署，我们把政策宣讲搬到群众身边：西大营子集市里的 “面对面解读”、北塔社区的 “手把手送资料”、文体旅大会上的 “一卡通现场答疑”…… 全年累计服务群众超2000 人次，让人社惠民政策像 “春雨滴灌” 一样，直达民心、落到实处。

二、技术保障：数据筑牢安全防线

便捷的服务背后，是 “看不见” 的技术支撑。我们用全天候守护、全方位升级，为人社服务 “保驾护航”。

运维响应，实现 “高效闭环”

搭建7×24 小时核心设备监控体系，全年处置网络告警、故障工单60 余起，平均响应时间不足 1 小时，故障解决率100% ；

高效对接市县两级科室及分支机构，响应 IT 服务请求200 余次，确保全市288 项人社公共服务事项平稳运行，让群众办事 “不卡壳、不耽误”。

基建升级，打造 “稳定温室”

精准整治机房安全隐患：完成电源线路改造、排水管路清理加固等重点工程，彻底消除安全风险，基础设施保障能力直接提升40% ，为核心精密设备打造了 “恒温恒稳” 的运行环境。

安全防护，守住 “生命线”

迭代升级安全防护体系：更新防火墙、入侵防御系统（IPS）等核心设备，优化网络准入管控；在 “两会两节” 等重要时段启动 “专项保障 + 全程值守” 模式，实现 “零重大故障、零安全风险”，牢牢守住人社信息系统的安全底线。

三、服务创新：数据拓宽便民维度

 打破传统边界，才能让服务更 “对味”。我们用 “人社 +” 的创新思维，把服务触角延伸到群众身边。

社银合作，领跑全省 “一卡通办”

建成197 家社银合作网点（含 88家即时制卡网点），实现城乡核心区域全覆盖，找卡、办卡不用再跑远路；

以邮储银行合作大厅为试点，整合13 项社保卡业务 + 57 项高频人社业务 + 11 项金融服务，打造出集成80 余项功能的 “社保卡沉浸式自助服务区”。现在，“人社业务 + 金融服务” 能一站办结，真正实现 “一卡通办、少跑一趟”。

社邮协同，打通 “最后一公里”

创新试点 “人社 + 邮政” 服务模式，开通58 家社邮合作网点。借力邮政网络 “广覆盖、深扎根” 的优势，把人社服务从大厅延伸到社区末梢、乡村一线 —— 村里的老人不用再往县城跑，在家门口就能办社保业务，“便民服务最后一公里” 彻底打通。

数据无声，却记录着朝阳人社信息化建设的每一步坚实步履；平台有为，更迸发着赋能民生的强劲动能。

今后，朝阳市人力资源和社会保障局将用更高标准建平台、更严要求保数据、更优服务惠民生，让 “数字人社” 在朝阳大地持续落地升级，为谱写朝阳高质量发展新篇章，筑牢民生 “幸福基石”！