人力资源和社会保障工作与人民利益紧密相连，与百姓生活息息相关。一直以来，我市以“便民、利民、惠民”为核心，深入推进人社领域“放管服”改革，通过机制共建、服务共享与数字赋能，打造“社银一体化”服务新模式，让群众在家门口就能享受到高效贴心的人社服务。

为凝聚协同发展合力，作为居民服务一卡通试点城市，我市成立社银合作专项工作组，人力资源和社会保障部门与邮政等单位签订战略合作协议，建立“季度联席会议”机制，推动社银合作网点向县（市）区、街道、乡镇、社区延伸，打造“城区步行15分钟、乡镇步行5公里”的便民服务圈。目前，全市社保卡实体卡有效持卡人数达278.4万人，覆盖常住人口的99.8%；2021年发行全省首张居民服务“一卡通”以来，累计发放55.5万张，54家服务网点可即时制卡，制卡周期从2个月压缩至90秒，真正打通服务群众的“最后一公里”。

市人力资源和社会保障部门还会同金融机构建立社银大厅，设立“人社服务专区”，实现社保卡申领、失业登记等高频业务“一站通办”。社银大厅划分多个功能区域，配备人社服务专席与自助设备，群众可自助办理包括社保卡申领、挂失、激活在内的9大项业务、查询23项高频业务，还设立了群众办不成事、企业招不到工、个人找不到岗、劳动者维不了权的“四不”问题处理区。目前，“四不”问题处理区办结率与满意率分别达100%、99%。同时，通过“新春有礼”“感恩母亲节”等惠民服务季活动，联动3000余商户，惠及20万人次，节省消费开支约200万元，既降低群众生活成本，又撬动消费潜能，助力实体经济发展。

在拓展赋能应用场景方面，市人力资源和社会保障局会同有关部门积极推动社会保障卡居民服务一卡通在多领域落地。人社领域已实现依托社保卡自助办理23项高频人社业务，社保信息查询、证明打印、政策公告、社保卡即时制卡等常见事项都能一站式办理；医保领域可持社保卡在3000多家定点医疗机构就医购药及异地就医即时报销结算；交通领域覆盖市区24条公交线路，支持实体卡闪付、电子社保卡展码乘车；文旅领域率先实现本地居民刷实体社保卡或出示电子社保卡二维码即可免费进入凤凰山景区；1958科学乐园设立了社保卡专属通道，游客凭预约记录可刷实体社保卡或展示电子社保卡二维码便能直接进入免费场馆参观，收费场馆购票后同样可持卡入园；图书馆支持社保卡借阅和归还书籍；朝阳博物馆开通全国游客刷实体社保卡或出示电子社保卡二维码即可免费进入参观通道。民生服务上，新生儿社保卡申领“一件事一次办”“跨省通办”业务服务、为老弱病残等群体上门制卡等服务，持续提升民生便利度。

市人力资源社会保障局负责人表示，今后将以数字化为支撑，进一步拓展社保卡应用场景，完善“居民服务一卡通”功能，让社保卡真正成为“记录一生、保障一生、服务一生”的贴心助手，助力市民实现“一卡在手，生活无忧”的美好愿景。