朝人社函〔2022〕81号

冯金亮代表：

您提出的“关于农村社会保障卡换代更新的建议”收悉，现答复如下：

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实习近平总书记关于探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”的指示要求，深化“放管服”改革，进一步拓宽社会保障卡应用领域，为人民群众提供方便、快捷、安全的服务，根据辽宁省人力资源和社会保障厅等12部门《关于印发〈辽宁省推进社会保障卡“一卡通”应用工作实施方案〉的通知》（辽人社发〔2021〕12号）文件的要求，结合我市实际，制定工作安排如下：

1、目前朝阳市第三代社会保障卡升级为居民服务一卡通，为方便老百姓领取和使用，我市开展了线上线下多渠道服务模式。手机登录微信小程序可实现社会保障卡居民服务一卡通应用状态查询等“一站式”功能（信息采集、申领、信息查询、挂失、解挂、激活、注销、银行网点查询、即时制卡网点查询、社保经办机构查询等）。

2、为着力解决老年人在社会保障卡公共服务中遇到的老年人办事难、咨询难等问题，我局推出了专门为老年人增设的“老年人暖心服务窗口”，并在窗口醒目处设立了提示牌，使老年人一进入办事大厅就能看见并就近办理业务。

3、在面向高龄老人、行动不便人群等不方便到现场办理社会保障卡的市民群体，推出社会保障卡“上门服务”新模式，不断提升便民、惠民、利民服务水平，确保社会保障服务工作更加贴近于民、服务于民。

4、面对农村无卡人员或丢卡无法补卡人员可到辽宁省农村信用联合社农保卡窗口办理相关业务，如辽宁省农村信用联合社不能办理相关业务，参保人员可通过如下操作进行换卡。

①本人使用手机登录支付宝搜辽宁社会保障卡—生活号——进入办事大厅——注销社保卡，进行注销。

②本人使用手机登录微信搜小程序辽宁社保——进入办事大厅——社保卡注销——输入本人身份证号进行社会卡查询——点击▷进行社保卡注销。

注销后登录微信小程序辽宁社保进行申领。如有其它疑问本人持本人身份证到参保地人社信息中心办理社会保障卡居民服务“一卡通”申领业务。

朝阳市（县、区）人社信息中心

5、我局坚持以人民为中心的发展思想，持续推动社会保障卡在政务服务和民生领域的应用，方便群众高效办事，切实提升服务效能。

6、配置自助补发卡一体机、自助查询机等自助服务终端，方便群众自助办理社会保障卡居民服务“一卡通”的相关业务。目前设备已联网，正在调试中，争取7月逐步投入使用，实践即时制卡。

朝阳市人力资源和社会保障局 

2022年5月30日