各县（市）区人力资源和社会保障局：

为进一步提高公共就业服务的专业性、精准性、有效性，打造人民满意的公共就业服务，现将《朝阳市公共就业服务质量提升行动实施方案》印发给你们，请各地认真抓好落实。    

朝阳市人力资源和社会保障局

                              2023年9月14日

（此件公开发布）

朝阳市公共就业服务质量提升行动

实施方案

为深入贯彻落实中央、省和市有关稳就业保就业的部署，切实抓好我市公共就业服务质量提升工作，推动全市公共服务质量水平持续提升，根据《2022年辽宁省公共服务质量监测情况反馈》和我市实际，决定在全市范围内开展公共就业服务质量提升行动，并制定方案如下：

一、总体目标

进一步提升全市公共就业服务质量，打造更加规范的就业服务功能、提升就业服务人员队伍能力、提高专业化信息化服务水平，更好的满足多样化、多层次的就业服务需求，确保各项就业服务工作监测水平高于全省平均水平，为促进就业工作提供坚实保障。

二、具体举措

（一）提升公共就业服务水平，畅通咨询渠道。

1.加大“线上线下”政策宣传力度。线上通过人社官方网站、公众号、抖音平台等渠道全面发布最新就业创业政策，线下通过市区户外显示屏、公交站点大屏、发放宣传手册、张贴宣传海报等方式全面宣传就业创业政策，畅通就业创业政策获取渠道。

2.强化就业服务队伍能力建设。加大对业务工作人员的专业化培训,打造一支专业化的咨询服务队伍,严格执行常态化的业务培训机制,科学设置综合服务窗口，整合各类服务事项由同一窗口受理，推进“一窗通办”工作机制的构建，加强部门信息共享和业务协同，简化咨询环节，着力提升群众服务满意度。

3.着力提升对外咨询服务水平。市县两级就业服务机构规范对外咨询电话，安排专业值守，确保咨询电话畅通；线上各类新媒体账号需安排专人负责，要做到“有咨询必有答复”，确保线上咨询渠道畅通。

（二）及时准确发布就业信息，解决“两难”问题。

1.加大对就业信息的审核力度。依托现场经办、电话服务、网络登记等渠道全方位了解用人单位的经营资质，强化工作人员的审查责任，对用人单位提供材料的真实性合法性进行审查，确保信息真实合法，同时不含有任何歧视性内容。          

2.严格把握就业信息的准确性。对用人单位提供的招聘信息要认真核对，详细询问，全面掌握实际工作内容和相关工作要求，对细节严格把控，避免给求职者错误的引导。

3.确保信息发布时效性。指定专人负责搜集就业信息、深入企业实地了解企业经营情况和用工需求，充分发挥企业服务专员的“桥梁”作用，第一时间掌握企业的用工信息，通过新媒体平台、公交站点LED屏等方式及时发布，加强对找用工信息的动态维护更新，对已经完成招录的信息及时清理，避免出现信息滞后的情况。

（三）高效组织开展招聘活动，促进精准对接。

1.进一步完善线上线下一体的招聘服务体系。打造现场招聘、网络招聘、直播带岗的“三位一体”公共招聘服务平台，有效促进供需匹配。发挥就业服务机构、街道、社区的基层作用，常态化深入企业走访，及时掌握企业的用工计划及招聘人才结构，建立动态企业就业岗位信息数据库，有针对性的开展多种形式专场招聘活动。创新“云招聘”形式，深入企业实地开展直播招聘，实现供需双方“面对面”对接。探索运用大数据、云计算等技术手段，依据服务对象需求，匹配推送岗位信息。

2.加大宣传力度，提高活动知晓率。招聘活动开展前，要采用报纸、公交站点LED屏、新闻媒体、微信公众号、广播平台等多种方式为招聘活动预热，扩大宣传覆盖面，提升群众知晓度，从而使招聘活动更见实效。

3.注重招聘活动质量，确保工作取得实效。要认真组织开展线下招聘活动，线上招聘以直播带岗的形式为主。活动组织过程中，对招聘岗位的数量和质量精准把握，避免出现数据重复统计的情况。微信公众号发布信息不纳入招聘活动场次的统计范围。

（四）针对性开展技能培训，促进稳定就业。

1.坚持以就业为导向，针对不同群体，分类开展技能培训。对农村牧区转移就业劳动者和城镇登记失业人员，重点开展初级技能培训，使其掌握就业的一技之长；对城乡未继续升学的应届初高中毕业生等新成长劳动力，鼓励其参加1至2个学期的劳动预备制培训，提升技能水平和就业能力；对企业新录用的人员，要结合就业岗位的实际要求，通过师傅带徒弟、集中培训等形式开展岗前培训；对退役士兵要积极开展职业技能培训；对职业院校学生要强化职业技能和从业素质培养，使他们掌握中级以上职业技能。鼓励高等院校大力开展职业技能和就业能力培训，加强就业创业教育和就业指导服务，促进高校毕业生就业。

2.强化技能提升培训，鼓励企业通过多种方式广泛开展在岗职工技能提升培训和高技能人才培养。结合技术进步和产业升级对职工技能水平的要求，通过在岗培训、脱产培训、业务研修、技能竞赛等多种形式，加快提升企业在岗职工的技能水平。

3.积极组织开展创业能力培训，持续提升创业培训效果。依托有资质的教育培训机构，针对创业者特点和创业不同阶段的需求，开展多种形式的创业培训。充分发挥创业培训教研室作用，定期开展教学研究、学术交流、教学观摩、后续服务、培训效果评估等工作，不断提升创业培训水平和培训效果。

三、加强工作组织保障

（一）提高政治站位。各级人社部门要进一步提高政治站位，充分认识公共就业服务质量提升的重要意义。要建立健全工作机制，层层压实责任，确保各项工作任务落实落地。要结合实际，制定加强公共就业服务的具体政策举措，全力提升公共就业服务质效。

（二）加强组织领导。各级人社部门要将提升就业服务质量工程作为推进稳就业、保居民就业工作的重要抓手，稳步推进各项工作。明确职责分工，指定专门机构、落实专人负责对接联络，加强工作协同，确保取得实效。

（三）强化宣传引导。要充分运用线上线下全媒体平台，宣传本地提升公共就业服务质量的创新做法，推广优秀服务项目、优秀就业服务工作者经验事迹，不断提升公共就业服务的社会影响力和群众知晓度，彰显为民服务形象, 营造良好的社会氛围。